Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Craftoria – projekty z pasją

§1 Postanowienia ogólne

1.Sklep internetowy Craftoria – projekty z pasją, dostępny pod adresem internetowym craftoria.sklep.pl , prowadzony jest przez Agnieszkę Migus-Rolnik prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą:

Craftoria – projekty z pasją Agnieszka Migus-Rolnik,

ul. Kusocińskiego 12/31, 44-122 Gliwice,

NIP: 6312733170,

e-mail: craftoria.kontakt@gmail.com

(dalej: „Sprzedawca”).

2.Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy oraz tryb reklamacji.

3.Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski.

§2 Definicje

1.Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

2.Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

3.Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie (gotowa lub wykonywana na zamówienie).

4.Produkt personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta (np. z indywidualnym nadrukiem, imieniem, logo, grafiką).

§3 Składanie zamówień

1.Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej.

2.Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie płatności.

3.Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail.

4.W przypadku produktów personalizowanych realizacja rozpoczyna się po zatwierdzeniu projektu przez Klienta (jeśli dotyczy).

§4 Ceny i płatności

1.Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (w złotych polskich).

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)

3.Dostępne formy płatności:

• BLIK
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPo
• szybkie przelewy online

3.Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§5 Dostawa

1.Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

2.Dostępne formy dostawy:

• InPost Paczkomat
• Kurier InPost
• Odbiór osobisty (po wcześniejszym ustaleniu terminu)

Czas realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie i liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może być wydłużony i ustalany indywidualnie.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1.Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu — bez podania przyczyny.

2.Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, czyli wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

3.W celu dokonania zwrotu Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową.

4.Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§7 Reklamacje i zgodość towaru z umową

1.Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową wobec Konsumenta przez okres 2 lat od dnia dostarczenia produktu.

2.Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:

a) naprawy towaru lub

b) wymiany towaru. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany

3.Konsument może złożyć oświadczenie o:

a) obniżeniu ceny lub

b) odstąpieniu od umowy (jeżeli wada jest istotna).

4.Reklamację należy zgłosić:

• drogą mailową na adres: craftoria.kontakt@gmail.com lub
• pisemnie na adres: Craftoria – projekty z pasją Agnieszka Migus-Rolnik ul. Kusocińskiego 12/31 44-122 Gliwice

5.W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis niezgodności towaru z umową,
• zdjęcie produktu (jeśli to możliwe).

6.Reklamowany towar należy odesłać na adres wskazany powyżej.

7.Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§8 Dane osobowe

1.Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Migus-Rolnik prowadząca działalność gospodarczą Craftoria – projekty z pasją.

2.Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3.Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1.Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.

2.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

3.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.