Pytania i odpowiedzi

1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Gotowe produkty wysyłane są tego samego dnia (w dni robocze) lub najpóźniej w kolejnym dniu roboczym od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku produktów personalizowanych proces wygląda następująco:

– do 2 dni roboczych na przygotowanie projektu i jego zatwierdzenie,

– następnie 2–5 dni roboczych na wykonanie i realizację zamówienia.

Czas realizacji może ulec zmianie w przypadku większych zamówień lub w okresach wzmożonej sprzedaży — o ewentualnych wydłużeniach informuję na bieżąco.

2. Czy mogę zamówić produkt z własnym projektem lub logo?

Tak. Realizuję zamówienia z indywidualnym projektem, grafiką lub logo (również dla firm i grup zorganizowanych). Wystarczy przesłać plik lub opisać swój pomysł.

3. Czy produkty personalizowane podlegają zwrotowi?

Nie. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji (np. z imieniem, dedykacją, logo) nie podlegają zwrotowi zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Zwrot możliwy jest w przypadku produktów niepersonalizowanych w ciągu 14 dni.

4. Jakie metody płatności są dostępne?

Obsługiwane formy płatności to: BLIK, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPo oraz szybkie przelewy online.

5. Jak wygląda dostawa?

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomat lub kurier). Możliwy jest również odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu terminu.

6. Czy realizujesz większe zamówienia dla firm lub grup?

Tak. Przyjmuję zamówienia zarówno indywidualne, jak i dla grup zorganizowanych czy firm. W przypadku większych ilości wycena ustalana jest indywidualnie.

7. Czy mogę zobaczyć projekt przed wykonaniem?

W przypadku produktów personalizowanych istnieje możliwość wcześniejszej akceptacji projektu przed realizacją (jeśli dotyczy danego zamówienia).

8. Co zrobić, jeśli produkt ma wadę?

W przypadku niezgodności produktu z umową proszę o kontakt mailowy wraz ze zdjęciem i numerem zamówienia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.